Přejít k hlavnímu obsahu

Jak zkontrolovat stav faktury na portálu


Verzi tohoto videa plně přístupnou přes klávesnici zobrazíte v prohlížeči Chrome, na jakémkoli zařízení se systémem Android nebo iOS, v prohlížeči Firefox s nainstalovaným doplňkem ALL HTML5 pro YouTube nebo deaktivací aplikace Flash v prohlížeči Internet Explorer.

Stáhnout PDF: Jak zkontrolovat stav faktury na portálu

Popis videa: Jak zkontrolovat stav faktury na portálu

Vítejte. Toto video jsme vytvořili, abychom vám ukázali, jak je snadné využívat službu kontroly stavu faktur prostřednictvím portálu systému Tungsten Network. ​

Díky portálu Tungsten Network se stává získávání informací o aktuálním stavu faktur či dobropisů jednoduchým procesem. Na domovské stránce klikněte na možnost „Kde je moje faktura?“. Můžete také kliknout na volbu „Fakturace“ v liště hlavní nabídky. Dále klikněte na možnost „Stav faktury“.

Portál Tungsten Network nabízí různé metody, jak zjistit stav faktury nebo dobropisu, který jste odeslali. Pro začátek zadejte číslo faktury nebo dobropisu do vyhledávacího pole s názvem: Najít fakturu. Pokud neznáte celé číslo faktury nebo dobropisu, zadejte jen část čísla zakončenou hvězdičkou. Systém také najde faktury nebo dobropisy, pokud zadáte číslo objednávky nebo transakce.​ Jakmile systém fakturu či dobropis najde, zobrazí se stav. Potřebujete-li více informací o zobrazovaném stavu nebo si chcete prohlédnout celý seznam stavů faktury, klikněte na možnost „Pomoc s touto stránkou“. Podívejme se nyní podrobněji na stav faktury.​

Na hlavní stránce stavu faktur máte možnost sledovat jednu nebo více faktur či dobropisů na výsečovém grafu. Chcete-li výsledky filtrovat, vyberte rozsah dat z rozbalovací nabídky. Dále klikněte na jeden ze stavů zobrazených ve výsečovém grafu.​

Pokud je faktura nebo dobropis ve stavu odesláno, uloženo nebo přijato, pak je stále uvnitř portálu Tungsten Network. ​Pokud je faktura nebo dobropis ve stavu doručeno, obdrženo, schváleno nebo zaplaceno, je již u vašeho zákazníka. ​Pokud je faktura ve stavu zamítnuto, odmítnuto nebo ve stavu výjimka, pak je faktura chybná. ​Pokud je faktura ve stavu výjimky, zákazník ji právě kontroluje. I nadále kontrolujte aktualizace týkající se faktur či dobropisů ve stavu „výjimka“. Stav faktury či dobropisu bude aktualizován, jakmile váš zákazník dokončí proces kontroly. ​

Najděte svoji fakturu nebo dobropis v tabulce v dolní části stránky. Chcete-li zobrazit doplňující informace o stavu své faktury nebo dobropisu, klikněte na možnost „Zobrazit podrobnosti“.​

Stránka stavu faktur obsahuje číslo dokumentu, datum, číslo transakce, fakturační jméno a adresu vašeho zákazníka. Stav faktury či dobropisu najdete dole na stránce. ​

Na pravé stránce se nachází pracovní postup. Pracovní postup potvrzuje, v jakém stavu se nachází faktura nebo dobropis, a ukazuje další krok platebního procesu. Až si prohlédnete veškeré informace, klikněte na tlačítko „Zpět“ a zahajte nové hledání.​ Dále klikněte na možnost „Resetovat“, aby se tabulka níže znova přepnula do svého původního nastavení filtrů. ​

Díky portálu Tungsten Network se stává získávání informací o aktuálním stavu faktur či dobropisů snadným. Potřebujete-li pomoc s orientací na portálu Tungsten Network nebo se při používání těchto stránek objevují technické problémy, použijte stránku Nápověda a podpora.​

Další informace a videa najdete v části „Nápověda a podpora“ ​