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Próximamente estará disponible una versión mejorada del portal de Tungsten Network

En nuestro continuo esfuerzo por proporcionarle el mejor servicio posible, Tungsten Network se complace en anunciar el nuevo diseño de su portal de facturación. Gracias a la ampliación de las capacidades de nuestro portal actual, el nuevo mejorará el servicio que damos a nuestros clientes con un registro simple, un aumento en la seguridad y una conexión más sencilla.

¿Qué ha cambiado?

Durante los próximos meses, verá:

Una página de inicio de sesión nueva

¡Esta es la primera vez que ve el diseño nuevo de nuestro portal! Esperamos que sea de su agrado.

Autenticación multifactor

Estamos implementando la autenticación multifactor para que sus facturas estén protegidas y seguras.

Registro simple

Queremos que sus primeros pasos sean tan sencillos como sea posible.

Multi-Factor Authentication (MFA)

Se trata del mejor método para proteger su cuenta. Con la autenticación multifactor, los usuarios deberán vincular su dirección de correo electrónico a un número de teléfono, lo que añadirá un nivel de verificación adicional cuando inicien sesión en sus cuentas del portal. El objetivo es reducir el riesgo de que un usuario desconocido inicie sesión con sus datos en su cuenta.

Tungsten va a implementar una función de seguridad adicional con el fin de mejorar la protección de su cuenta y de sus datos de facturación. Esta función será obligatoria para todos los usuarios del portal y sustituirá a las funciones actuales de "Palabra secreta" y "Pregunta de seguridad".

Debe usar un número de teléfono móvil válido para configurar la autenticación multifactor. Una vez que esté configurada, solo se requerirá la autenticación multifactor si su dirección IP cambia o si desea modificar su contraseña.

Deberá disponer de acceso a su teléfono móvil si se solicita la autenticación multifactor. No obstante, si la función ya está configurada y su dirección IP no ha cambiado, no será necesario verificar su cuenta mediante un teléfono móvil.

Para cambiar el número de teléfono, necesitará contactar con nuestro equipo de asistencia, que le enviará un enlace con el que podrá modificar sus datos.

Nuestro proveedor de servicios de autenticación multifactor ofrece dos métodos de autenticación: SMS y notificaciones push. Si su teléfono recibe mensajes SMS, podrá usar la autenticación multifactor.

No, usar su teléfono móvil para la autenticación no supondrá ningún coste. Solo necesita disponer de un número de teléfono activo.

Si dispone de una conexión habilitada para recibir mensajes SMS o tiene instalada la aplicación Authy para recibir notificaciones push, podrá usar la autenticación mientras viaja.

Si no ha recibido ningún mensaje de correo electrónico, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que el correo electrónico se envíe a la dirección de correo electrónico que registró.

Si no ha recibido ninguna notificación push en su aplicación Authy, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que la notificación push se envíe a la aplicación.

Si no ha recibido ningún código, haga clic en el enlace de reenvío que aparece en pantalla y espere unos momentos a que el código se envíe por SMS a tu número de teléfono móvil.

Puede elegir el método de autenticación que prefiera en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Autenticar a través de X" que aparece en pantalla.

Si tiene dudas o consultas sobre la autenticación multifactor, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá ayudarle.

Durante la configuración de la autenticación multifactor, puede solicitar hasta 15 mensajes SMS de verificación al día.

Una vez que configure su número de teléfono, puede solicitar hasta 20 códigos por SMS al día para iniciar sesión. Si excede el límite, su cuenta se bloqueará durante 24 horas, periodo tras el cual podrá solicitar otro código. Nota: Tenga en cuenta que el límite diario se restablece cada vez que inicia sesión correctamente.

Si usa una cuenta compartida, p. ej., [email protected], seguirá necesitando un número de teléfono móvil único para configurar la autenticación multifactor. No obstante, tenga en cuenta que si no tiene acceso a ese número de teléfono y que si su cuenta requiere autenticación, p. ej., si intenta iniciar sesión desde una dirección IP distinta o quiere cambiar su contraseña, no podrá hacerlo.

La mejor alternativa sería iniciar sesión en el portal con un usuario con derechos de administrador y crear cuentas individuales para usar números de teléfono individuales.