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Cómo comprobar el estado de sus facturas en el portal


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Hola, este vídeo se ha diseñado para mostrarle lo fácil que es utilizar el servicio de estado de facturas a través del portal de Tungsten Network. ​

Con Tungsten Network, resulta muy sencillo obtener información sobre los estados más recientes de sus facturas o notas de crédito. Desde la página de inicio, haga clic en “¿DÓNDE ESTÁ MI FACTURA?”. También puede hacer clic en la opción "Facturación", situada en la barra de menú principal. A continuación, haga clic en "Estado de la factura".​

Tungsten Network le ofrece una variedad de métodos para obtener el estado de sus facturas o notas de crédito enviadas. Para empezar, introduzca el número de la factura o de la nota de crédito en el campo de búsqueda llamado: Encontrar factura. Si desconoce el número completo de la factura o de la nota de crédito, introduzca el número parcial seguido de un asterisco. El sistema también localizará facturas o notas de crédito si se introduce la orden de compra o el número de transacción. ​Una vez se haya localizado su factura o nota de crédito, se mostrará el estado. Si necesita más información sobre el estado mostrado o desea ver la lista completa de estados de factura, haga clic en "Ayuda con esta página". Exploremos el estado de sus facturas con más detalle.​

Puede realizar un seguimiento de una o más facturas o notas de crédito del gráfico circular ubicado en la página de estado de facturas principal. Para filtrar los resultados, seleccione el intervalo de fechas del menú desplegable.​ A continuación, haga clic en uno de los estados mostrados en el gráfico circular.​

Si la factura o nota de crédito se encuentra en el estado de enviada, guardada o aceptada, todavía se ubica en Tungsten Network. ​Si la factura o nota de crédito se encuentra en estado entregada, recibida, aprobada o abonada, su cliente la tiene en su poder. ​Si la factura se encuentra en estado fallida, rechazada o de excepción, contiene un error. ​Si la factura se encuentra en estado de excepción, el cliente la está revisando. Siga buscando actualizaciones en relación con las facturas o las notas de crédito que se encuentran en el estado de "Excepción". El estado de la factura o de la nota de crédito se actualizará una vez que su cliente haya completado el proceso de revisión. ​

En la tabla situada en la parte inferior de la página, localice su factura o nota de crédito. Para ver información adicional relacionada con el estado de su factura o nota de crédito, haga clic en "Ver detalles".​

La página de estado de facturas contiene el número de documento, la fecha, el número de transacción, el nombre de facturación y la dirección de su cliente. El estado de la factura o de la nota de crédito está disponible en la parte inferior de la página. ​

El flujo de trabajo se encuentra en la parte derecha de la página. El flujo de trabajo confirma el estado actual de la factura o de la nota de crédito y el siguiente paso en el proceso de pago. Una vez que toda la información se haya visualizado, haga clic en "Atrás" para iniciar una nueva búsqueda.​ A continuación, haga clic en "Restablecer" para restablecer la configuración de filtro original de la tabla mostrada a continuación. ​

Con Tungsten Network, resulta muy sencillo obtener información sobre los estados más recientes de sus facturas o notas de crédito. Le recomendamos usar la página Ayuda y soporte si necesita ayuda para navegar por el portal de Tungsten Network o si experimenta un problema técnico mientras utiliza el sitio.​

Para obtener más información y ver más vídeos, visite la sección "Ayuda y soporte"