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L’heure de votre renouvellement à Tungsten Network est arrivée!

Foire aux questions

Veuillez vous connecter au portail Tungsten Network pour accepter formellement nos nouvelles conditions générales. Si vous avez besoin d'être configuré en tant qu'utilisateur ou si vous avez des problèmes pour vous connecter, veuillez contacter notre équipe d’assistance ici.

Vous pouvez trouver cette information sur la dernière facture que vous avez reçue de Tungsten Network concernant vos frais d’adhésion annuels. Si vous avez besoin d’aide, merci de contacter l’équipe en charge des renouvellements par e-mail à l’adresse [email protected]

Vos frais d’adhésion annuels vous sont automatiquement facturés environ un mois avant la date de renouvellement et envoyés aux contacts de facturation renseignés sur votre compte. Ces derniers peuvent être modifiés et mis à jour dans votre compte sur le portail en cliquant ici. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Tungsten Network et aller dans Mon compte>Votre compte Tungsten, où vous pouvez télécharger une copie de votre facture et en régler le solde.

Vous nous connaissez peut-être sous le nom « OB10 », qui a été acquise en 2014 par Tungsten Corporation PLC.

Non, nos conditions générales ont été mises à jour et, à la date de votre renouvellement, vous ne pouvez plus bénéficier des anciennes conditions générales. Merci de noter que si vous n’acceptez pas officiellement les nouvelles conditions générales en cliquant sur le lien correspondant et en remplissant le formulaire, l’utilisation de Tungsten Network et/ou le paiement de votre facture (frais annuels d'adhésion ou frais mensuels au-delà de la date de renouvellement) vaudront pour acceptation. Les nouvelles conditions remplaceront automatiquement les conditions actuelles à la date de renouvellement. Si vous avez la moindre question ou inquiétude, merci de contacter notre équipe en charge des renouvellements en envoyant directement un e-mail à [email protected].

Lorsque vous atteignez la fin de votre période initiale, votre compte est transféré vers notre modèle de tarification normal à la date de votre renouvellement. Tous nos clients bénéficient maintenant de 520 transactions créditées, comprises dans les frais d’adhésion annuels. Nous avons normalisé nos tarifs dans le monde entier, donc il se peut que vous constatiez quelques variations en fonction de votre région. N’hésitez pas à contacter l’équipe en charge des renouvellements par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question concernant les tarifs.

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions générales (soit en les acceptant formellement, soit en continuant à utiliser les services de Tungsten Network et / ou en payant les frais correspondants), votre contrat actuel sera automatiquement renouvelé et vos frais d'adhésion annuels existants deviendront exigibles. Le contrat ne prend pas automatiquement fin si vous décidez de cesser d’utiliser ce service. Vous devez nous faire parvenir un préavis au minimum 30 jours avant la date de renouvellement pour être certain de ne plus recevoir d’autres factures de notre part. Nous vous prions d’envoyer un e-mail en ce sens à [email protected] et [email protected], avec les informations de votre compte ainsi que la raison de votre annulation.