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Un nouveau portail Tungsten Network amélioré sera bientôt disponible !

Dans le cadre de nos efforts continus pour vous fournir le meilleur service possible, Tungsten Network a le plaisir d’annoncer la refonte de notre portail de facturation. Avec des capacités supérieures à celles de notre portail actuel, le nouveau portail améliorera le service que nous offrons à nos clients en simplifiant lʼenregistrement, en renforçant la sécurité et en facilitant la connexion aux clients.

Our themes for development this year centre around three core principals and our wider strategy.

  1. Quicker connections - On-boarding and enrolment
  2. Slick service improvements – Customer support and SLA improvements
  3. Flexible sending and receiving with our Total AP & Total AR solutions

With these five goals at its heart…

  1. Improve your user experience so you can perform tasks quicker and easier.
  2. Provide a more modern and intuitive design, so you complete day-to-day work in the portal with more ease and enjoyment.
  3. Increased security, providing more peace of mind during invoicing of customers, small or large.
  4. Improve the platform’s structure and revise outdated code to ensure we can build and deploy functionality rapidly and meet the deadlines we’ve set for improvements.
  5. Incorporate new features and functionality that add value to you and make ours the best e-invoicing software on the market

What is changing?

Redesign

New modern look and feel along with improved navigation

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Reporting

Improved reporting for the metrics that matter most to you

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Customer Connect

Find and connect to your customers faster than ever before

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Portal Redesign

Launch Date – Thursday 23rd January

You will have access to a new navigation layout, as well as a refreshed user experience - in terms of visuals and usability - from Thursday 23rd January 2020. These changes lay the groundwork for us to add new features and functionality throughout the year, akin to consumer platforms you use every day – all with the view to make your day to day invoicing tasks faster, easier, secure and more satisfying.

Key Changes in the Portal Redesign

  • Moved the menu navigation from the top of the page to the left-hand side to make it easier for you to navigate and know which menu item you have chosen.
  • Main menu items have been renamed, e.g. invoicing to Invoices, My POs to Purchase Orders etc.
  • No changes have been made your permissions which means that you will still have access to whichever menu items you previously had access to.
  • All the sub menus have remained the same, except for transaction purchases.
  • Purchasing of transactions was previously a subcategory under ‘Invoicing,’ this has now been moved under ‘Your Account’ as it is more suitable to house it here.
  • Search functionality has been added to the homepage.
  • Reskinned the rest of the Portal to match the new menu styling and colour scheme, also in preparation for the development of new apps, e.g. customer connect.
  • You are still able to upload your company logo, but a Tungsten Network logo will now be displayed by default if a personal logo isn’t uploaded.
  • Users will be logged out after 30 minutes of inactivity. Still, we will show a session timeout message warning the user and giving them the option to stay signed in – enhancing the security of the portal.
  • Removed ‘tree view’ from the Account page on the left-hand side and replaced this with the easier to use ‘breadcrumbs’ method.
  • Changed the ‘message’ icon to be more identifiable as an icon as previously users provided feedback to indicate this was not immediately obvious.

Coming Soon - Enhanced reporting tools and functionality

Launch date – Est. end of Q1 TBC

Our approach to building the new reporting functionality has been threefold:

  1. First, we started to capture and analyse metrics on report usage.
  2. Next, we asked customers for quantitative and qualitative feedback.
  3. Finally, we’re combining this with backend functions to improve speed and optimise performance as well as front-end design.

The enhancements to the reporting tool will stabilise the reporting function, ensure data accuracy and increase the usability of running the right reports for your day-to-day needs and management accounts.

Want to BETA test the new reporting functionality?

Coming Soon – Automated Customer Connect

Launch date – Est. end of Q1 TBC

We’re automating our customer connect functionality to make it quicker and easier for buyers and suppliers to connect over our network. Suppliers will now be able to search and see if they have other customers on the network, making it quicker to send electronic invoices from the first sign on.

Once a connection request is sent, the back-end process is accelerated so that buyers can accept the connection sooner.

Want to BETA Test the new Customer Connect functionality?

Frequently Asked Questions

Authentification Multifactorielle

Une bonne pratique pour la protection de votre compte. Lʼauthentification multifactorielle oblige les utilisateurs à associer leurs adresses électroniques à un numéro de téléphone portable, ce qui ajoute une couche de vérification supplémentaire lorsque les utilisateurs se connectent à leurs comptes de portail. Cela réduit le risque que des utilisateurs inconnus se connectent à votre compte en utilisant vos coordonnées.

Tungsten ajoute une fonctionnalité de sécurité afin de mieux protéger votre compte et vos données de facturation. Elle sera obligatoire pour tous les utilisateurs du portail et remplacera les fonctionnalités existantes « Mnémonique » et « Question de sécurité ».

Vous devez configurer lʼauthentification multifactorielle avec un numéro de téléphone portable valide. Après la configuration initiale, vous nʼaurez besoin de vous identifier que lorsque votre adresse IP sera modifiée, ou lorsque vous aurez besoin de modifier votre mot de passe.

Si lʼauthentification multifactorielle est nécessaire, vous devez avoir accès à votre téléphone portable. Cependant, si vous lʼavez déjà configurée et que votre adresse IP est inchangée, il ne vous sera pas demandé de vérifier votre compte au moyen de votre téléphone portable.

Pour modifier votre numéro de téléphone portable, contactez notre équipe dʼassistance qui vous enverra le lien de réinitialisation vous permettant de modifier vos informations.

Notre fournisseur dʼauthentification multifactorielle propose deux méthodes dʼauthentification : par SMS et par notifications Push. Tant que votre téléphone peut recevoir des SMS, vous pourrez utiliser lʼauthentification multifactorielle.

Lʼauthentification via votre téléphone portable est gratuite. Vous devez simplement disposer dʼun numéro de téléphone portable actif.

Vous pouvez vous authentifier depuis lʼétranger si vous disposez dʼune connexion active pour recevoir des SMS ou si vous avez installé lʼapplication pour recevoir les notifications Push.

Si vous nʼavez pas reçu dʼe-mail, cliquez sur le lien de renvoi à lʼécran et attendez quelques instants que lʼe-mail soit envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Si vous nʼavez pas reçu de notification Push sur votre application Authy, cliquez sur le lien de renvoi à lʼécran et attendez quelques instants que la notification Push soit envoyée à votre application Authy.

Si vous nʼavez pas reçu de code, cliquez sur le lien de renvoi à lʼécran et attendez quelques instants que le code soit envoyé par SMS sur votre téléphone portable.

Vous pouvez modifier votre méthode dʼauthentification préférée à tout moment, simplement en cliquant sur le lien « Sʼidentifier via X » à lʼécran.

Pour toute question ou préoccupation au sujet de lʼauthentification multifactorielle, vous pouvez contacter notre équipe dʼassistance, qui se fera un plaisir de vous aider.

Lorsque vous configurez lʼauthentification multifactorielle, vous pouvez demander jusquʼà 15 vérifications par SMS et par jour.

Une fois votre numéro de téléphone portable configuré, vous pouvez demander jusquʼà 20 codes par SMS et par jour lorsque vous tentez de vous connecter. Si vous dépassez cette limite, votre compte sera bloqué pendant 24 heures. Vous pourrez alors demander un nouveau code. Remarque : Chaque connexion réussie réinitialise votre limite quotidienne.

Si vous utilisez un compte partagé, par exemple [email protected],vous devez utiliser un seul numéro de téléphone portable pour configurer lʼauthentification multifactorielle. Notez toutefois que si vous nʼavez pas accès à ce numéro de téléphone portable et que votre compte nécessite une authentification, cʼest-à-dire si vous essayez de vous connecter à partir dʼune adresse IP différente ou si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous ne pourrez pas le faire.

La meilleure alternative consiste à vous connecter au portail en tant quʼutilisat`eur administrateur, de créer des comptes individuels et dʼutiliser des numéros de téléphone portable individuels pour vous connecter au portail.

We are aware that it a small number of cases it will be impossible for users to register their mobile phone and will need to use their email address as an alternative. Tungsten Network takes the security of your transaction data incredibly seriously, therefore it is important that you only use the email method where absolutely necessary.

If you do need to verify using your email address, please allow some time for the authentication message to be delivered.