Ugorja ezt át a főoldalhoz

Kapcsolódjon ügyfeleihez a Tungsten Network-ön


E videó billentyűzettel teljesen hozzáférhető verzióját Chrome böngészőben, bármely Android vagy iOS-rendszerű eszközön, a YouTube ALL HTML5 bővítményének telepítését követően Firefox böngészőben, vagy a Flash letiltásával az Internet Explorerben tekintheti meg.

PDF letöltése: Kapcsolódjon ügyfeleihez a Tungsten Network-ön

Videó leírás: Kapcsolódjon ügyfeleihez a Tungsten Network-ön

Üdvözöljük! Ez a videó annak a bemutatására szolgál, hogy milyen könnyű kapcsolatba lépnie ügyfeleivel a Tungsten Network portálján keresztül. Ügyfelével kapcsolódni egy egyszerű eljárás, melynek keretében a Tungsten Network-ön keresztül kapcsolatba léphet az elektronikus számlákat és jóváírásokat fogadó ügyfeleivel. Ügyfelével a kapcsolódás számláinak és sztornószámláinak nyomon követését is lehetővé teszi.​

Mielőtt kapcsolódna ügyfelével annak érdekében, hogy elküldje első elektronikus számláját, kérjük ne feledje, hogy fiókját már összekapcsoltuk egy tesztügyféllel. Amíg arra vár, hogy tényleges ügyfele megerősítse üzleti kapcsolatukat, a Tungsten tesztvevőjével létrehozott kapcsolata folytán megismerheti a különböző e-számlázási funkciókat. Javasoljuk, hogy kezdje el a küldési folyamattal való ismerkedést. A számlák és sztornószámlák Tungsten Network-ön keresztüli elküldésének részletes leírásáért kérjük tekintse meg oktató videóinkat a „Súgó és támogatás” hivatkozásra kattintva.​

A kezdéshez kattintson a „Kapcsolódjon most” opcióra a kezdőlapon. Azt az opciót is választhatja, hogy a főmenüből a "Kapcsolódás ügyfél" opcióra kattint az "Ügyfelek" alatt. ​

A keresés megkezdéséhez írja be ügyfele hivatalos cégnevét a keresőmezőbe. Amennyiben nem biztos a jogi személy teljes nevében, írja be csak egy részét.​ Válassza ki ügyfelét vagy ügyfélcsoportját a legördülő menüből.​ A „Kapcsolódás” opció által cége egyetlen olyan jogi személlyel lesz összekapcsolva, amely a Tungsten Network-ön keresztül fogadja elektronikus számláit és sztornószámláit. A „Csoport megjelenítése” nevű második opció által cége több olyan jogi személlyel lesz összekapcsolva, amely a Tungsten Network-ön keresztül fogadja elektronikus számláit és sztornószámláit. ​Kezdjük a cégét egyetlen vevővel összekapcsoló opció leírásával.​

Az ügyfeléhez való kapcsolódást megelőzően előfordulhat, hogy végre kell hajtania egy "Kihívási folyamatot". Ez a folyamat az Ön korábban felöltött számláiban foglalt alapvető adatok megadását igényéli. Miután ezzel végzett, a Tungsten Network létrehozza a kapcsolatot Ön és ügyfele között.​ Egyes ügyfelek nem teszik elérhetővé korábbi számlaadatait a Tungsten Network-ön. Ebben az esetben a fent említett folyamat nem képezi részét a kapcsolódási folyamatnak. A Tungsten Network ilyenkor ügyfelét az Ön fiókadatainak megerősítésére kéri a kapcsolat létrehozásához.​ Kattintson a „Kapcsolódás” gombra az egyetlen ügyfélhez való kapcsolódás folyamatának elindításához.​

Ebben az esetben a "Kihívási folyamat" nem megy végbe. A Tungsten Network segíti Önt a kapcsolódással azzal, hogy felveszi a kapcsolatot ügyfelével. Ez idő alatt minden frissítést a hibajegyen keresztül érhet el. Kérjük várjon egy percet, míg meg nem kapja hibajegyének számát. Amint a kapcsolódás végbement, e-mailt fog kapni arról, hogy hibajegyét lezártuk.​ A hibajegy részleteinek megtekintéséhez kattintson az „Összes megtekintése” opcióra a kezdőoldal „Figyelem” részlegénél.​

A második opció esetében a "Kihívási folyamat" érvénybe lép. A Tungsten Network a korábban beküldött számlaadatainak alapján jóváhagyja az ügyfele és az Ön közötti kapcsolatot. A kezdéshez adja meg a számlaszámot, a kiállítási dátumot és a számlaösszeget. Majd kattintson a „Folytatás” gombra. A folyamat 1. lépésének elvégzését követően a rendszer egy számlaszámot fog megjeleníteni. A 2. lépésben meg kell adnia a megjelenített számlaszámhoz tartozó számla kiállítási dátumát és összegét. A 3.lépésben visszaigazolást kap a kapcsolat sikeres létrehozásáról.​ A kapcsolat sikeres létrehozását követően a számla státuszának részleteit a kezdőképernyőn a „Hol a számlám?” elem alatt találja. Kérjük, várjon 1-2 órát arra, hogy az összes számlastátusszal kapcsolatos adat feltöltődhessen fiókja alá.​

Most tekintsük át a több ügyfélhez való kapcsolódás folyamatát. Miután ügyfele vagy ügyfélcsoportja megjelent a keresőmezőben, kattintson a „Csoport megjelenítése” gombra további olyan ügyfelek kiválasztásához, akiket össze kíván kapcsolni Tungsten Network fiókjával.​ Kérjük pipálja ki azokat a kis négyzeteket ügyfeleinél, akikhez szeretne a Tungsten Network-ön keresztül kapcsolódni. Az összes kívánt ügyfél kiválasztása után kattintson a „Kapcsolódás” gombra a több ügyféllel való kapcsolódás megkezdéséhez.​ Az egy és a több ügyfélhez való kapcsolódás menete megegyezik. Amennyiben korábbi számlaadatai ismertek a Tungsten Network számára, ügyfeleinek a listából való kiválasztása után előfordulhat, hogy a "Kihívási folyamat" teljesítésére vonatkozó kérelem érkezik Önhöz. Ritka esetekben a folyamat nem képezi részét a kapcsolódási folyamatnak. ​Ilyenkor A Tungsten Network segíti Önt a kapcsolódással azzal, hogy felveszi a kapcsolatot ügyfelével. Kérjük rögzítse hibajegyének a számát, és kísérje figyelemmel a frissítéseket a kezdőoldalon.​ Amennyiben a releváns információk hiánya vagy érvénytelensége miatt nem tudja teljesíteni a "Kihívási folyamatot", kérjük kattintson a képernyő alján található „Kapcsolódás” gombra. A Tungsten Network segíti Önt a kapcsolódással azzal, hogy felveszi a kapcsolatot ügyfelével.​

Mint láthatja, a Tungsten Network "Ügyfélkapcsolatok" megoldásának használatával könnyedén kapcsolódhat ügyfeleihez.​ Miután létrejött a kapcsolat az Ön fiókja és az ügyfele között, a főmenüben található „Ügyfelek” elemre kattintva minden ügyfélkapcsolatot megerősíthet. Ezután kattintson az „Ügyfélkapcsolatok” opcióra.​

További információkért és további videók megtekintéséhez látogasson el a „Súgó és támogatás” szakaszba ​