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Come richiedere assistenza e supporto nel portale Tungsten Network


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Benvenuti nel portale Tungsten Network. In questo video vi mostrerò le diverse modalità per ricevere aiuto nell'utilizzo del portale.​

Vediamo un esempio. Durante la creazione di una nuova fattura, vedrete l'icona guida di colore verde, presente in tutte le pagine del sito. In questo caso, vi aiuta a inserire il numero della fattura nel campo Numero fattura.​ Se tuttavia desiderate ottenere ulteriori informazioni, potete utilizzare Aiuto con questa pagina, che fornisce dettagli aggiuntivi sulle azioni possibili su questa pagina.​

Il cliente vi ha chiesto di aggiungere un allegato alla vostra fattura. Passando direttamente alla sezione Assistenza e supporto potete sfogliare gli argomenti della guida per trovare le informazioni di cui avete bisogno. In alternativa potete utilizzare il motore di ricerca. ​

Se non riuscite a trovare le risposte necessarie, potete contattare gli addetti del team di assistenza creando un ticket di assistenza o chiamandoli direttamente. Guardate il video specifico su come creare un ticket di assistenza. Se create un ticket di assistenza, potete tenere traccia dell'avanzamento facendo clic sulle vostre richieste attive.​

Infine, potete chiamare il team dell'assistenza Tungsten Network al numero indicato. È utile che abbiate il vostro numero Tungsten a portata di mano quando contattate il team dell'assistenza. Questo numero è reperibile nella casella Informazioni utili a sinistra. ​In questo video vi ho mostrato come accedere all'assistenza e al supporto all'interno del portale Tungsten Network. Potete riprodurre il video quante volte desiderate per acquisire maggiore familiarità con questa sezione.​

Per ulteriori informazioni e per vedere altri video, vi invitiamo a visitare la sezione "Assistenza e supporto"​