Ga direct naar de inhoud

Binnenkort komt er een nieuw en verbeterd Tungsten Network-portaal!

Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om u de best mogelijke service te bieden, kondigt Tungsten Network met trots het herontwerp van ons factureringsportaal aan. Ter uitbreiding van de mogelijkheden van ons huidige portaal zal het nieuwe portaal zal de service verbeteren die we onze klanten bieden door registratie te stroomlijnen, de beveiliging te vergroten en het gemakkelijker te maken om verbinding te maken met klanten.

Our themes for development this year centre around three core principals and our wider strategy.

  1. Quicker connections - On-boarding and enrolment
  2. Slick service improvements – Customer support and SLA improvements
  3. Flexible sending and receiving with our Total AP & Total AR solutions

With these five goals at its heart…

  1. Improve your user experience so you can perform tasks quicker and easier.
  2. Provide a more modern and intuitive design, so you complete day-to-day work in the portal with more ease and enjoyment.
  3. Increased security, providing more peace of mind during invoicing of customers, small or large.
  4. Improve the platform’s structure and revise outdated code to ensure we can build and deploy functionality rapidly and meet the deadlines we’ve set for improvements.
  5. Incorporate new features and functionality that add value to you and make ours the best e-invoicing software on the market

What is changing?

Redesign

New modern look and feel along with improved navigation

Learn More

Reporting

Improved reporting for the metrics that matter most to you

Learn More

Customer Connect

Find and connect to your customers faster than ever before

Learn More

Portal Redesign

Launch Date – Thursday 23rd January

You will have access to a new navigation layout, as well as a refreshed user experience - in terms of visuals and usability - from Thursday 23rd January 2020. These changes lay the groundwork for us to add new features and functionality throughout the year, akin to consumer platforms you use every day – all with the view to make your day to day invoicing tasks faster, easier, secure and more satisfying.

Key Changes in the Portal Redesign

  • Moved the menu navigation from the top of the page to the left-hand side to make it easier for you to navigate and know which menu item you have chosen.
  • Main menu items have been renamed, e.g. invoicing to Invoices, My POs to Purchase Orders etc.
  • No changes have been made your permissions which means that you will still have access to whichever menu items you previously had access to.
  • All the sub menus have remained the same, except for transaction purchases.
  • Purchasing of transactions was previously a subcategory under ‘Invoicing,’ this has now been moved under ‘Your Account’ as it is more suitable to house it here.
  • Search functionality has been added to the homepage.
  • Reskinned the rest of the Portal to match the new menu styling and colour scheme, also in preparation for the development of new apps, e.g. customer connect.
  • You are still able to upload your company logo, but a Tungsten Network logo will now be displayed by default if a personal logo isn’t uploaded.
  • Users will be logged out after 30 minutes of inactivity. Still, we will show a session timeout message warning the user and giving them the option to stay signed in – enhancing the security of the portal.
  • Removed ‘tree view’ from the Account page on the left-hand side and replaced this with the easier to use ‘breadcrumbs’ method.
  • Changed the ‘message’ icon to be more identifiable as an icon as previously users provided feedback to indicate this was not immediately obvious.

Coming Soon - Enhanced reporting tools and functionality

Launch date – Est. end of Q1 TBC

Our approach to building the new reporting functionality has been threefold:

  1. First, we started to capture and analyse metrics on report usage.
  2. Next, we asked customers for quantitative and qualitative feedback.
  3. Finally, we’re combining this with backend functions to improve speed and optimise performance as well as front-end design.

The enhancements to the reporting tool will stabilise the reporting function, ensure data accuracy and increase the usability of running the right reports for your day-to-day needs and management accounts.

Want to BETA test the new reporting functionality?

Coming Soon – Automated Customer Connect

Launch date – Est. end of Q1 TBC

We’re automating our customer connect functionality to make it quicker and easier for buyers and suppliers to connect over our network. Suppliers will now be able to search and see if they have other customers on the network, making it quicker to send electronic invoices from the first sign on.

Once a connection request is sent, the back-end process is accelerated so that buyers can accept the connection sooner.

Want to BETA Test the new Customer Connect functionality?

Frequently Asked Questions

Multifactor-Authenticatie (MFA)?

De meest praktische methode om uw account te beschermen. MFA vereist dat gebruikers hun e-mailadressen koppelen aan een mobiel telefoonnummer, dit voegt een extra verificatielaag toe wanneer gebruikers inloggen op hun portaalaccounts. Dit vermindert het risico dat onbekende gebruikers zich met uw gegevens aanmelden bij uw account.

Tungsten introduceert een extra beveiligingsfunctie om uw account en uw factuurgegevens verder te beschermen. Het is verplicht voor alle portalgebruikers en vervangt de bestaande functies 'Geheim woord' en 'Geheime vraag'.

U moet MFA instellen met een geldig mobiel telefoonnummer. Na de eerste installatie hoeft u zich alleen te authenticeren als uw IP-adres verandert of als u uw wachtwoord moet wijzigen.

Als MFA vereist is, heeft u toegang tot uw mobiele telefoon nodig. Als u het echter al hebt ingesteld en uw IP-adres hetzelfde blijft, wordt u niet gevraagd om uw account te verifiëren met uw mobiele telefoon.

Om uw mobiele nummer te wijzigen, dient u contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Zij sturen u de resetlink om uw gegevens te wijzigen.

Onze MFA-provider biedt twee verificatiemethoden: sms en pushmeldingen. Zolang uw telefoon sms-berichten kan ontvangen, kunt u MFA gebruiken.

U moet niet betalen om via uw mobiele telefoon te authenticeren. U hoeft alleen maar een actief mobiel telefoonnummer te hebben.

U kunt zich in het buitenland authenticeren als u een actieve verbinding hebt om sms-berichten te ontvangen of als de Authy-app is geïnstalleerd om pushmeldingen te ontvangen.

Als u geen e-mail heeft ontvangen, klikt u op de link Opnieuw verzenden op het scherm en wacht u even tot de e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.

Als u geen pushmelding heeft ontvangen in uw Authy-app, klikt u op de link Opnieuw verzenden op het scherm en wacht u even tot de pushmelding naar uw Authy-app wordt verzonden.

Als u geen code heeft ontvangen, klikt u op de link Opnieuw verzenden op het scherm en wacht u even tot de code via sms naar uw mobiele telefoon wordt verzonden.

U kunt uw gewenste authenticatiemethode op elk gewenst moment wijzigen door eenvoudigweg op de link 'Met X verifiëren' op het scherm te klikken.

Als u vragen of zorgen heeft over MFA, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam dat u kan verder helpen.

Bij het instellen van MFA kunt u maximaal 15 sms-verificaties per dag aanvragen.

Nadat uw mobiele nummer is ingesteld, kunt u per dag maximaal 20 sms-codes aanvragen bij het aanmelden. Als u de limiet overschrijdt, wordt u 24 uur buitengesloten van uw account. Daarna kunt u weer een nieuwe code aanvragen. Let op: bij elke succesvolle inlogpoging wordt de dagelijkse limiet gereset.

Indien u een gedeeld account gebruikt, bijv. [email protected], dan dient u één telefoonnummer te gebruiken om MFA in te stellen. Houd er echter rekening mee dat als u geen toegang heeft tot dat mobiele nummer en uw account verificatie vereist, dat wil zeggen als u probeert u aan te melden vanaf een ander IP-adres of uw wachtwoord wilt wijzigen, u dit niet kunt doen.

Het beste alternatief is om u als beheerder aan te melden bij het portaal, individuele accounts aan te maken en individuele mobiele nummers te gebruiken voor aanmelding bij het portaal.

We are aware that it a small number of cases it will be impossible for users to register their mobile phone and will need to use their email address as an alternative. Tungsten Network takes the security of your transaction data incredibly seriously, therefore it is important that you only use the email method where absolutely necessary.

If you do need to verify using your email address, please allow some time for the authentication message to be delivered.