Ga direct naar de inhoud

Om hulp en support vragen op de Tungsten Network portaal


Voor een volledig toetsenbord-toegankelijk alternatief bekijkt u de video in Chrome op een Android- of iOS-apparaat, in FireFox met de add-in YouTube ALL HTML5 geïnstalleerd of schakelt u Flash uit in Internet Explorer.

Pdf downloaden: Om hulp en support vragen op de Tungsten Network portaal

Video script: Om hulp en support vragen op de Tungsten Network portaal

Welkom op de Tungsten Network portaal. In deze video laat ik u de verschillende manieren zien waarop u hulp kunt krijgen tijdens het gebruik van de portal.​

Laten we naar een voorbeeld kijken. Wanneer u een nieuwe factuur aanmaakt, ziet u het groene hulppictogram; deze zult u op de hele site aantreffen. In dit geval helpt het u bij het invullen van het veld "Factuurnummer".​ Maar als u meer informatie wilt, dan kunt u "Help bij deze pagina" gebruiken, waarmee u meer informatie krijgt over wat u kunt doen op deze pagina.​

Uw klant heeft u gevraagd een bijlage toe te voegen aan uw factuur. Door direct naar de sectie "Help en support" te gaan, kunt u door de hulponderwerpen bladeren of u kunt de zoekmachine gebruiken.​

Als u het gezochte antwoord niet kunt vinden, kunt u contact opnemen met ons supportteam door een supportticket aan te maken of door het team direct te bellen. Bekijk onze afzonderlijke video over hoe u een supportticket aanmaakt. Als u een supportticket aanmaakt kunt u de voortgang ervan bijhouden door op uw actieve verzoeken te klikken. ​

U kunt ook de Tungsten Network-helpdesk bellen op het weergegeven telefoonnummer. Het is handig om uw TN-nummer bij de hand te hebben wanneer u contact opneemt met het supportteam; dit is te vinden in het venster "Handige informatieaan de linkerkant.​ In deze video heb ik u laten zien hoe u toegang krijgt tot hulp en support via de Tungsten Network portaal. U kunt deze video zo vaak afspelen als u wilt, om vertrouwd te raken met dit gedeelte.​

Ga voor meer informatie en meer video's naar het gedeelte "Help en support"​