Przejdź do treści głównej

Jak znaleźć pomoc na portalu


Aby obejrzeć to nagranie w wersji z pełnym dostępem do klawiatury, należy skorzystać z przeglądarki Chrome. Na urządzeniach przenośnych i wykorzystujących system iOS dostęp jest możliwy przy użyciu przeglądarki Firefox z zainstalowanym dodatkiem YouTube ALL HTML5 lub w przeglądarce Internet Explorer z wyłączoną wtyczką Flash.

Pobierz plik PDF: Jak znaleźć pomoc na portalu

Pobierz skrypt: Jak znaleźć pomoc na portalu

Witamy w portalu Tungsten Network. W tym filmie pokażemy Ci różne sposoby uzyskania pomocy podczas korzystania z portalu.​

Oto przykład. Podczas tworzenia nowej faktury zobaczysz zielone ikony ze znakiem zapytania. Znajdziesz je także w innych miejscach w portalu. W tym przypadku podpowiedź pomaga wypełnić pole „Numer faktury”.​ Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji, skorzystaj z funkcji „Pomoc dotycząca tej strony”, dzięki której dowiesz się, jakie czynności możesz wykonać na tej stronie.​

Klient poprosił Cię o dodanie załącznika do faktury. Przejdź do sekcji „Pomoc i wsparcie”, gdzie możesz przejrzeć tematy pomocy i znaleźć potrzebne Ci informacje. Możesz także skorzystać z wyszukiwarki. ​

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: możesz wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie lub zadzwonić. Więcej informacji o tym jak wysłać zgłoszenie znajdziesz w osobnym filmie. Jeśli wysłałeś zgłoszenie z prośbą o wsparcie, możesz sprawdzić jego status na liście swoich aktywnych zgłoszeń. ​

Możesz także skontaktować się z zespołem pomocy, dzwoniąc pod podany numer. Przygotuj wcześniej swój numer TN — znajdziesz go w polu „Przydatne informacje” w lewym dolnym rogu strony.​ W tym filmie przedstawiliśmy sposoby uzyskania pomocy i wsparcia w portalu Tungsten Network. Można go odtwarzać wielokrotnie, aby lepiej zapoznać się z tą sekcją.​

Więcej informacji i filmów znajduje się w sekcji „Pomoc i wsparcie”​