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Em breve estará disponível um novo e melhorado Portal da Tungsten Network!

Como parte do nosso esforço contínuo em fornecer-lhe o melhor serviço possível, a Tungsten Network tem o prazer de anunciar a reformulação do nosso portal de faturação. Alargando as capacidades do nosso portal atual, o novo portal irá melhorar o serviço que oferecemos aos nossos clientes ao simplificar o registo, aumentar a segurança e facilitar a ligação aos clientes.

O que vai mudar?

Nos próximos meses, terá acesso a:

Uma nova página de início de sessão

Uma primeira antevisão do novo design do nosso portal! Esperamos que goste.

Autenticação Multifator (MFA)

Estamos a implementar a MFA para manter as suas faturas seguras e protegidas.

Registo simplificado

Estamos a fazer com que seja mais fácil do que nunca começar.

Autenticação Multifator (MFA)

As melhores práticas para proteger a sua conta. A MFA requer que os utilizadores associem o endereço de e-mail a um número de telemóvel, adicionando um nível de verificação suplementar quando iniciam sessão nas suas contas através do portal. Isso diminui o risco de utilizadores desconhecidos iniciarem sessão na sua conta utilizando os seus dados.

A Tungsten vai introduzir uma nova funcionalidade de segurança para melhorar e proteger a sua conta e os seus dados de faturação. Será obrigatória para todos os utilizadores do portal e irá substituir as funcionalidades de "Palavra memorável" e "Pergunta de segurança" já existentes.

Tem de configurar a MFA utilizando um número de telemóvel válido. Após a configuração inicial, terá de se autenticar apenas quando o seu endereço IP for alterado ou se precisar de alterar a sua palavra-passe.

Se a MFA for necessária, terá de aceder ao seu telemóvel. No entanto, se já tiver realizado a configuração e o seu endereço IP for o mesmo, não lhe será pedido que verifique a sua conta utilizando o telemóvel.

Para alterar o seu número de telemóvel, tem de contactar a nossa equipa de assistência, que lhe irá enviar uma ligação de reposição para alterar os seus dados.

O nosso fornecedor de MFA oferece dois métodos de autenticação: SMS e notificações push. Desde que o seu telemóvel receba mensagens SMS, pode utilizar a MFA.

Não existem custos para efetuar a autenticação através do telemóvel. Só precisa de ter um número de telemóvel ativo.

Pode efetuar a autenticação no estrangeiro se tiver uma ligação ativa para receber mensagens SMS ou se tiver a aplicação Authy instalada para receber notificações push.

Se não recebeu um e-mail, clique na ligação de reenvio no ecrã e aguarde um pouco até o e-mail ser enviado para o seu endereço de e-mail registado.

Se não recebeu uma notificação push na aplicação Authy, clique na ligação de reenvio no ecrã e aguarde um pouco até a notificação push ser enviada para a aplicação Authy.

Se não recebeu um código, clique na ligação de reenvio no ecrã e aguarde um pouco até o código ser enviado por SMS para o seu telemóvel.

Pode mudar de método de autenticação preferido a qualquer momento, basta clicar na ligação "Autenticar através X" no ecrã.

Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas com a MFA, pode contactar a nossa equipa de assistência que estará disponível para o ajudar.

Durante a configuração da MFA, pode solicitar até 15 verificações por SMS, por dia.

Após a configuração do seu número de telemóvel, pode solicitar até 20 códigos por SMS por dia ao tentar iniciar sessão. Se exceder o limite, a sua conta ficará bloqueada durante 24 horas. Após esse período, pode solicitar um novo código. Tenha em conta que cada tentativa de início de sessão bem-sucedida repõe o seu limite diário.

Se utiliza uma conta partilhada, como [email protected], tem de utilizar um único número de telemóvel para configurar a MFA. No entanto, tenha em atenção que não poderá fazê-lo se não tiver acesso a esse número de telemóvel e a sua conta exigir autenticação, por exemplo, se estiver a tentar iniciar sessão a partir de um endereço IP diferente ou se quiser alterar a sua palavra-passe.

A melhor alternativa seria iniciar sessão no portal enquanto administrador de conta, criar contas individuais e utilizar números de telemóvel individuais para iniciar sessão no portal.