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Como verificar o estado da fatura no portal


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Olá! Este vídeo foi concebido para lhe mostrar como é fácil utilizar o serviço de estado da fatura através do portal da Tungsten Network. ​

Obter informações sobre o estado mais recente das suas faturas ou notas de crédito é um processo simples através da Tungsten Network. A partir da página inicial, clique em “ONDE ESTÁ A MINHA FATURA?”. Também pode clicar no separador "Faturação" localizado na barra do menu principal. Em seguida, clique em "Estado da fatura".​

A Tungsten Network oferece uma variedade de métodos para aceder ao estado da sua fatura ou nota de crédito enviada. Para começar, introduza o número da fatura ou nota de crédito no campo de pesquisa com o título: Encontrar fatura. Se não souber o número completo da fatura ou nota de crédito, introduza o número parcial da fatura ou nota de crédito, seguido de um asterisco. O sistema também localiza faturas ou notas de crédito se introduzir o número da nota de encomenda ou da transação. Depois de encontrar a fatura ou nota de crédito, o estado é apresentado. Se precisar de mais informações sobre o estado apresentado ou se pretender ver a lista completa de estados das faturas, clique em "Ajuda com esta página". Vamos explorar um pouco mais o estado da fatura.​

Pode acompanhar uma ou mais faturas ou notas de crédito a partir do gráfico circular localizado na página de estado da fatura principal. Para filtrar os resultados, selecione o intervalo de datas no menu pendente.​ Em seguida, clique num dos estados apresentados no gráfico circular.​

Se a fatura ou nota de crédito se encontrar no estado Enviada, Guardada ou Aceite, ainda se encontra na Tungsten Network. Se a fatura ou nota de crédito apresentar o estado Entregue, Recebida, Aprovada ou Paga, já se encontra com o seu cliente. ​Se a fatura apresentar o estado Suspensa, Rejeitada ou Exceção, existe um erro. ​Se a fatura apresentar o estado Exceção, está a ser revista pelo seu cliente. Continue a consultar as atualizações relativamente às faturas ou notas de crédito no estado "Exceção". O estado da fatura ou nota de crédito será atualizado depois de o seu cliente concluir o processo de revisão. ​

Na tabela que se encontra na parte inferior da página, encontre a sua fatura ou nota de crédito. Para ver informações adicionais relacionadas com o estado da fatura ou nota de crédito, clique em "Visualizar detalhes".​

A página de estado da fatura contém o número do documento, a data, o número da transação, o nome de faturação e a morada do seu cliente. O estado da fatura ou nota de crédito encontra-se na parte inferior da página. ​

O fluxo de trabalho encontra-se no lado direito da página. O fluxo de trabalho confirma o estado atual da fatura ou nota de crédito e o passo seguinte no processo de pagamento. Depois de consultar todas as informações, clique em "Retroceder" para iniciar uma nova pesquisa.​ Em seguida, clique em "Reiniciar" para reverter a tabela abaixo para as definições de filtros originais. ​

Obter informações sobre o estado mais recente de faturas e/ou notas de crédito é fácil através do portal da Tungsten Network. ​Recomendamos a utilização da página "Ajuda e Assistência" se necessitar de ajuda para navegar no portal da Tungsten Network ou em caso de problemas técnicos ao utilizar o website.​

Para obter mais informações e ver mais vídeos, visite a secção "Ajuda e Assistência" ​